C小枫的生活大冒险ep33-NPS:雪花、鲁花等品牌连续三次获顾客最推荐品牌


发布时间:2021-03-03 19:16:18 阅读量:78440 作者:建辉

而C-NPS得分最低的20个品类80%为快速消费品,尤以酒类、香烟、婴幼儿产品、部分食品及饮品居多小枫的生活大冒险ep33。服务业最受诟病的品类是孕婴童连锁店、财产险和快递服务,太阳能热水器则是推荐度最低的耐消品。

2017年(第三届)中国顾客推荐度指数SM (C-NPS®)品牌排名和分析报告发布。数据显示,2017年C-NPS提升显著,耐消业顾客推荐度仍居三大行业之首。快消业增幅最大,但其中的酒类、香烟、婴幼儿产品及部分食品饮品等品类的NPS得分在全行业中居末位。

因为稳定和显著的优势尚未形成,上届顾客最推荐品牌中58%遭遇逆转。但仍有包括苹果(手机、电脑)、雪花(啤酒)、蓝月亮(洗衣液)在内的27个品牌凭借良好的顾客口碑,连续三次获得C-NPS顾客最推荐品牌。值得注意的是,第一阵营内中国品牌减少了5.9%。

测量顾客忠诚是NPS的初始意义,而忠诚来自行为和情感的双重认定。前者主要表达为再购,后者则指向品牌偏好。调查数据显示,推荐者的再购率是贬损者的5倍,品牌偏好者中推荐者则是贬损者的8倍。

2017年中国整体NPS得分为10.3分,相较去年的-1.1分提升显著。三大行业中,耐用消费品得分仍为最高,达13.1分。快速消费品得分虽仍是最低,但相对去年增长最为明显。

C-NPS得分最高的20个品类中,耐用消费品占据半壁江山,以家居用品和家电产品为主。此外,高附加值的产品和服务,如豪华车和高端连锁酒店在顾客推荐度方面具有显著优势;并且,与生活方式相关的部分品类,如汽车租赁连锁、在线旅游服务、咖啡连锁店、第三方支付平台也得到了用户更多推荐肯定。

调查涉及的141个品类中,80个品类推荐度第一由中国品牌摘得,较去年下降5小枫的生活大冒险ep33.9%。其中,北京和广东各贡献19席,并列第一;上海贡献了10席,位列第三。另外,61个品类的顾客最推荐品牌被国际品牌占据。

82个行业的顾客最推荐品牌易主,优势的保持要求企业持续的关注与投入。因为稳定和显著的优势尚未形成,上届顾客最推荐品牌中58%遭遇逆转。而伊利(液态奶)、昆仑山(瓶装水)、滴露(消毒液)、平安(财产险、汽车保险)、方太(燃气灶、抽油烟机)、广汽本田(主流车)、凯迪拉克(豪华车)、中国国际航空(航空服务)等则成为新晋第一。

值得赞赏的是,过去三年中,苹果(手机、电脑)、乐扣乐扣(保鲜盒)、雪花(啤酒)、蓝月亮(洗衣液)、鲁花(食用油)、王老吉(凉茶)、友邦保险(人寿险)等27家品牌,连续三次获得顾客最推荐品牌睹。

调查结果显示,再购用户中推荐者的比例为37.6%,贬损者仅为6.7%;而拒绝再购的用户中,贬损者高达49.1%,推荐者仅4.8%,再购与非再购用户的NPS分差达到75分。另一个角度,推荐人群中的再购比例接近100%,是贬损者再购比例的5倍。

不同地区NPS表现呈现出巨大落差。东部地区的顾客推荐度明显高于中西部地区,以长三角和京津冀为代表的华东和华北区域顾客推荐度最高。另外,不同于满意者,NPS中的推荐者事实上应该定义为热情的追随者。超出功能利益,他们也感受到了情感和个人表达方面的利益,这是指向品牌层面的,体现为良好的品牌关系和较高的品牌偏好。数据显示,品牌偏好者中推荐者是贬损者的8倍。

去年4月,康健和母亲返回北京。康健称,4月19日肖洁突然来京,并打电话给他说没有住的地方,于是他将肖洁安排到了自己家中一个单独的房间。其间,他的家人还请肖洁吃了一顿饭。

“很多微信上的私房美食都是口碑营销。有一些制作过程的图片,应该还蛮可信的。”杭州市民徐津说,“现在蛋糕、饼干等一些小点心我都愿意从微信上找‘私家店’买。有一些新开的店我也会尝尝看。”

因此,进不进“半日班”应该是一个供求之间的选择,“幼儿园有这种设置,家长有这种选择,幼儿园的设置是根据家长的需求进行的,不是政策强制的。”他表示,在自愿选择的基础上,就会有一部分家长基于自己的实际、基于如何更有利于孩子能力的发展来作出判断,而不是被动地接受政府的动员。“这样的半日班,才是常态的、符合实际的、符合各方面意愿的自然存在。”

然而,4年前瑶瑶第一次说出“恭喜发财红包拿来”这句话的时候,汪芳与家人都因此深感自豪。

有人送金条,有人送保险。元宝的妈妈今年给孩子买了一份教育储蓄险。

据英国《每日电讯报》23日报道,研究结果表明,人在十几岁前一直享受幸福的童年时光,此后到40岁左右,人的幸福指数显著下降。46岁以后,幸福指数才开始上升,直到74岁时达到最高点。该研究以德国和美国的科学家对2.1万名男女做的生活满意度调查为基础得出。他们将生活满意度分为7个档次,选择7代表最满意。结果,青少年的满意度为5.5,40岁左右的中年人是5,而70岁左右的老年人平均满意度为5.9。

从2月22日至25日,从上海、北京和香港出发的12个航班将受到影响,南京和广州出发的航班仍按照计划进行。按照正常时间表,在这四天内汉莎集团包括其所属瑞士国际航空以及奥地利航空公司应有37个航班飞往欧洲。汉莎航空的客户可以通过www.lufthansa.com网站查询该特别航班时刻表,该时刻表罗列了所有根据目前状况调整运行的航班信息。

手工的≠更好吃 备受人们青睐,也许只因情怀

尽管春节黄金周已近尾声,但部分市民游兴仍浓,记者昨天了解到,这两天市民出游的方向集中在短途游,前往长三角的市民有所增长。为了抢占节后淡季旅游市场,不少旅行社已提前推出各种浪漫温馨的情人节度假线路,与去年相比,今年情人节线路的价格普降两到三成,是错时旅游的不错选择。

此外,在强化政府责任,加强文化市场监管的同时,有48.1%的家长表示希望社区能够提供看护、图书、辅导作业、艺术特长辅导、体育特长辅导、心理咨询等服务,给孩子提供一个学习娱乐的安全空间。学校也应根据实际情况,组织丰富多彩的暑期活动。

丈夫春节未回家探望,一妇女一气之下竟在家中饮下一斤白酒,导致酒精中毒险丢性命小枫的生活大冒险ep33。

今年,新疆不断提升旅游发展新业态、新产业、新线路、新产品。我们会用抖音、快手、直播、H5、图文、视频等各种好看好玩的网络形式,为您展现沙漠越野、民俗文化、低空旅游、自驾旅游、冰雪旅游等一大批全域旅游新亮点。8月至12月,我们将推出“云游新疆”系列报道。

工信部副部长辛国斌去年12月表示,发展军民两用技术,要健全科技成果转化的政策法规,建立定期降密解密制度。要积极采用先进适用的民用技术成果,加快军民通用标准建设,破除民参军的技术壁垒。

品牌 顾客 雪花

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网友评论:

来自枝江的网友说:评论时间:2021-03-03

总有人长嘘,得不偿失;总有人短叹,失之交臂。人生在世,顶天立地,秉承天地之精华,是一种莫大的得。人的一生,坎坎坷坷,不如意事常八九,是一种无奈的失。回复


来自大同的网友说:评论时间:2021-03-03

你瘦,美,有钱,脑子也好,有独立的人格和照顾自己的能力。你不会败给这个社会,所以也请一定不要败给自我否定。回复


来自界首的网友说:评论时间:2021-03-03

过完这个夏天、我们就各奔东西。不论你爱或讨厌。我们都将可能再不相见。回复


来自临汾的网友说:评论时间:2021-03-03

最好的关系不是随叫随到,每天都聊,而是我发了消息,你看到了自然会回复,我不会因为你没有回复而胡乱猜忌,你也不会因为没有及时回复而感到抱歉,彼此信任,彼此牵挂就够了。回复


来自石家庄的网友说:评论时间:2021-03-03

没有谁会对谁好一辈子,只有自己不会委屈自己。回复


来自广州的网友说:评论时间:2021-03-02

有时候,坚持了你最不想干的事情之后,会得到你最想要的东西。回复


来自高安的网友说:评论时间:2021-03-02

世界这么大,我遇到了你,你也遇到了我,真好。回复


来自青岛的网友说:评论时间:2021-03-02

许多时候,我们的内在眼睛是关闭着的。于是,我们看见利益,却看不见真理,看见万物,却看不见美,看见世界,却看不见上帝。我们的日子是满的,生命却是空的,头脑是满的,心却是空的。回复


来自威海的网友说:评论时间:2021-03-01

没办法体面地喜欢一个人,因为在乎本身就极不体面。密切关注一个人的言行,稍有接触就紧张得可笑。这份不雅是爱情里最好的东西之一,它装不出来,也掩盖不了。无论多成熟的人,深爱时都会回归成孩子。回复


来自五大连池的网友说:评论时间:2021-03-01

总在不经意的年生,回首彼岸,纵然发现光景绵长。回复


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