【面对生活挫折】乘客买机票后收诈骗短信 将两家公司告上法庭


发布时间:2020-10-22 15:52:59 阅读量:52331 作者:昱名

起诉公司要求道歉败诉面对生活挫折

原标题面对生活挫折:乘客买机票后收到诈骗短信 将两家公司告上法庭

东航和去哪儿网因信息泄露被判道歉

乘客庞先生在趣拿公司下辖网站“去哪儿”官网预订了东航的航班,随后却收到航班取消的诈骗短信,他认为是“去哪儿”和东航泄露了自己的个人隐私,于是将两公司告上法庭,请求法院判令两被告在各自官网公开赔礼道歉,并赔偿他精神损害抚慰金1000元。一审判决驳回了庞某全部诉讼请求后,庞先生不服,上诉到北京一中院。3月27日下午,北京一中院开庭审理了此案,并当庭改判东航、趣拿公司公开道歉。

乘客买机票遇“航班取消”诈骗

2014年10月11日,庞先生委托同事鲁某通过“去哪儿网”订购了一张泸州到北京的东航机票,“去哪儿网”订单详情页面显示庞先生的姓名及身份证号等信息,但订单中仅留下了庞先生同事鲁某的手机号。当天,“去哪儿网”向鲁某手机发送短信,说明订购的机票已出票。并提示:警惕以飞机故障、航班取消为诱饵的诈骗短信。

两天后,庞先生的手机收到了一条航班取消短信,该短信列明了庞先生的姓名、航班号等信息,告知庞先生订购的航班由于机械故障已取消,并提供了相关联系号码,要求庞先生联系并办理改签业务。后经与东航核实,向庞先生发送短信的号码并不是东航的,且该航班也没有取消。

对于诈骗短信为什么会发到庞先生本人手机号上,客服人员解释称通过该机票信息可查看到开头136、尾号949的手机号码及开头189、尾号280的手机号码,可能由订票点泄露了庞先生的手机号码。

庞先生认为,他在“去哪儿网”购买东航机票,导致个人信息被泄露,个人隐私权遭到严重侵犯,东航及趣拿公司应承担相应侵权责任,故起诉要求两家公司在各自的官方网站以公告的形式向其公开赔礼道歉面对生活挫折。他同时主张,诈骗短信对其行程安排造成困扰,影响其工作,故要求赔偿其精神损害抚慰金1000元。

一审法院经审理后认为,根据现有证据,法院无法确认趣拿公司和东航存在泄露信息的侵权行为,故一审判决驳回了庞先生的诉讼请求。庞先生不服,上诉到北京一中院。

两公司存在泄露信息的高度可能

3月27日下午,北京一中院公开开庭审理了本案。北京一中院经审理认为,根据本案在案证据,庞先生的同事鲁某通过“去哪儿网”订购了东航的机票,仅给“去哪儿网”留了自己的手机号,没有留庞先生的手机号,但由于庞先生以前曾经通过“去哪儿网”订过机票,且经常乘坐东航的航班,现有证据显示东航和“去哪儿网”都留存有庞先生的手机号。

此外,一个难以忽视的背景因素是,在本案所涉事件发生前后的一段时间,东航、“去哪儿网”被多家媒体质疑存在泄露乘客信息的情况。这一特殊背景因素又进一步强化了东航、“去哪儿网”泄露庞某隐私信息的可能。尽管东航在庭审中提交了其他航空公司关于此前的信息泄露是犯罪分子所为的新证据,但国家民航局公安局2014年10月曾发文明确要求航空公司将当时的亚安全模式提升为安全模式。综合以上情况,东航和“去哪儿网”的安全管理并非没有漏洞,且存在提升的空间。

一中院认为,东航和“去哪儿网”存在泄露庞先生个人隐私信息的高度可能,东航和“去哪儿网”应当承担侵犯隐私权的相应侵权责任。最终,北京一中院判决撤销一审判决,改判趣拿、东航两公司在判决生效后10日内在其官方网站首页以公告形式向庞先生赔礼道歉,驳回庞先生的其他诉讼请求。

文/本报记者 李铁柱

公司 乘客 短信

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网友评论:

来自格尔木的网友说:评论时间:2020-10-22

聪明人嘲笑幸福是一个梦,傻瓜到梦中去找幸福,两者都不承认现实中有幸福。看来,一个人要获得实在的幸福,就必须既不太聪明,也不太傻。人们把这种介于聪明和傻之间的状态叫作生活的智慧。回复


来自宜昌的网友说:评论时间:2020-10-22

人生只有回不去的过去,没有过不去的当下。回复


来自个旧的网友说:评论时间:2020-10-22

火车擒住轨,在黑夜里奔;过山,过水,过陈死人的坟;就凭那精窄的两道,算是轨,驮着这份重,梦一般累坠。回复


来自九江的网友说:评论时间:2020-10-22

愿有人陪你从校服到婚纱,愿有人陪你走过年少轻狂,也陪你走到两鬓斑白。许你一场相见如故,眉目成书。回复


来自甘南州的网友说:评论时间:2020-10-22

我将于茫茫人海中访我唯一灵魂之伴侣,得之,我幸;不得,我命,如此而已。或得则吾生,不或则吾灭。回复


来自高邮的网友说:评论时间:2020-10-21

七秒钟的话语,一辈子的记忆。回复


来自深圳的网友说:评论时间:2020-10-21

明言着轻蔑什么人,并不是十足的轻蔑。惟沉默是最高的轻蔑,最高的轻蔑是无言,而且连眼珠也不转过去。回复


来自阳泉的网友说:评论时间:2020-10-21

爱情也是一种发明,需要不断改良。只是,这种发明跟其他发明不一样,它没有专利权,随时会给人抢走。回复


来自泊头的网友说:评论时间:2020-10-20

经不住似水流年,逃不过此间少年。回复


来自潮州的网友说:评论时间:2020-10-20

人生在世,事业为重。一息尚存,绝不松劲。回复


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